İptal ve İade Politikası

1. İptal İşlemleri Alıcı, sipariş verdikten sonra, ürün henüz kargoya verilmemişse siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Siparişin iptal edilmesi durumunda, Alıcı’ya ödediği tutar kesintisiz olarak iade edilecektir.

2. İade İşlemleri balcemal.com üzerinden satın alınan ürünler, hijyen ve gıda güvenliği nedenleriyle iade edilemez. Bu politika, balcemal.com’un müşterilerine en taze ve güvenilir ürünleri sunma taahhüdünü desteklemektedir.

3. İade Süresi Ürünler iade edilemeyeceği için, herhangi bir iade süresi uygulanmamaktadır. Ancak, siparişin yanlış veya hasarlı gönderilmesi durumunda Alıcı, siparişi teslim aldıktan sonra en geç 24 saat içinde Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.

4. İade Kargo Ücreti Ürünlerin yanlış ya da hasarlı gönderilmesi durumunda, kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Alıcı, bu durumu Satıcı’ya bildirdikten sonra, yanlış ya da hasarlı ürün için gerekli işlemler başlatılır.

5. Cayma Hakkının İstisnaları Hijyenik nedenlerle ve yasal düzenlemelere uygun olarak, bal ve bal ürünleri gibi gıda maddeleri iade edilemez. Bu ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Alıcı, siparişini vermeden önce bu durumu kabul etmiş sayılır.